乐鱼买球:2020年消费维权事例四：大理石有瑕疵 商家拒不处理
2020年9月，石狮顾客陈先生来电投诉称，其在石狮蚶江某精品石材购买大理石，用于装饰，装置之后背景墙大理石吐焦油染色，过道的门槛石有蛀洞。向商家反映，商家不处理，故寻求协助。
接到投诉后，12315工作人员招集两边至商家处进行现场调停。通过调停，商家标明乐意退款1000元给顾客，顾客标明承受，调停成功。
依据《顾客权益保护法》第十条明确规则，顾客在购买产品或许承受服务时，有权取得质量保证、价格合理、计量正确等公平交易条件，即顾客享有“公平交易权”。一起该法还规则经营者以广告、产品阐明、什物样品或许其他方法标明产品或许服务的质量情况的，应当保证其供给的产品或许服务的实践质量与标明的质量情况相符。
本起消费胶葛缘于顾客购买的大理石为天然石板材打磨，天然石板材。商家解说这是存在的不行猜测的要素。
依据我国法律规则，结合本起胶葛的实践情况，工作人员对胶葛两边进行了耐性详尽的调停，终究两边达到共同。
